退款政策

最后更新：2026 年 4 月 23 日

1. 退款承诺

如果你购买了 AI Chat Archive 许可证，然后因为任何原因改变主意，你可以在购买后 14 天内申请全款退还。我们不会问你原因。

2. 如何申请退款

发邮件到 support@aichatarchive.app，附上：

• 订单号（在 Polar 发来的购买确认邮件里）
• 你购买时使用的邮箱

不需要解释原因。我们会在一个工作日内确认，并把退款请求转给 Polar（我们的 Merchant of Record）实际处理。款项通常在 5–10 个工作日内回到你的原支付方式，具体取决于你的银行。

3. 退款后你的许可证会怎样

退款发起后，你的 license key 会被加入我们的 revoked.json 列表。扩展大约每周检查一次这个列表，所以付费功能会在退款后几天内锁上。如果你希望立即生效，可以重装扩展或手动清除它的存储 — 扩展启动时会对照吊销列表验证许可证。

4. 订阅的退款

14 天窗口对一次性购买和订阅的第一个月都适用。如果你在 14 天窗口之后取消订阅，你会保留已付费周期剩余时间的访问权；当月不退款，之后不再扣费。

5. 边缘情况

买错档位了。按本政策退款，然后重新购买正确的档位。我们不提供中途档位切换。

忘了 license key。别退款 — 用找回购买流程通过 Polar customer portal 找回 key。

买了超过 14 天了。14 天窗口是硬性的。如果扩展因为我们引入的 bug 停止工作，仍然联系 support — 那是 bug 不是退款场景，我们会修。

6. 信用卡争议（chargeback）

如果你不发邮件给我们而是直接去银行申请 chargeback，Polar 会处理争议，你的许可证会被吊销。我们更希望直接通过邮件退款给你 — 更快，双方都省事。

7. 联系我们

退款请求、关于本政策的问题或其他任何事：support@aichatarchive.app